Retourbeleid & Herroepingsrecht
Bij Lavieenrosesjewels worden alle juwelen met veel liefde en zorg met de hand gemaakt. Het kan natuurlijk weleens gebeuren dat een armband toch niet helemaal is wat je ervan had verwacht. Dat is jammer, maar absoluut geen probleem.
14 dagen bedenktijd
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Hoe stuur ik mijn sieraad retour?
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Volg dan deze stappen:
- Meld je retour vooraf aan door een e-mail te sturen naar info@lavieenrosesjewels.be met vermelding van je naam en ordernummer.
- Verpak de ongedragen juwelen zorgvuldig (bij voorkeur in de originele, beschermende verpakking) om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
- Stuur het pakketje of de gewatteerde envelop op naar het volgende adres:
Heulsen Evi Lavieenrosesjewels
Graaf Jansdijk 18/02
8370 Blankenberge
België
Kosten voor retourzending
De kosten voor de retourzending van de consument naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om de retourzending te versturen met een Track & Trace-code, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren gegaan retourbrieven of -pakketten.
Terugbetaling
Zodra wij het sieraad in goede staat, ongedragen en in de originele verpakking hebben ontvangen, storten wij het volledige aankoopbedrag (inclusief de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenreiziging als er een fabricage fout is vastgesteld bij het juweel ) binnen 14 dagen terug op je rekening.
Uitzondering: Maatwerk en personalisatie
Let op: Juwelen die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt, of die op jouw verzoek zijn gepersonaliseerd (bijvoorbeeld een specifieke lettergreep, naam of een unieke materiaalaanpassing), vallen niet onder het herroepingsrecht. Deze aankopen zijn definitief en kunnen niet worden geretourneerd.
Privacybeleid
Dit is het privacybeleid van Lavieenrosesjewels , gevestigd te Blankenberge België. Wij respecteren de privacy van alle gebruikers van onze site en zorgen ervoor dat de persoonlijke informatie die je ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld.
In dit document leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dit doen en hoe we hiermee omgaan.
1. Welke gegevens verzamelen we?
Wanneer je een bestelling plaatst in onze webshop, hebben we een aantal gegevens van je nodig om de bestelling correct te kunnen verwerken en verzenden:
- Je voor- en achternaam
- Je adresgegevens (voor de verzending en de factuur)
- Je e-mailadres (voor de orderbevestiging en de Track & Trace-code)
- Je betaalgegevens (deze verlopen veilig via onze betaalprovider)
2. Waarvoor gebruiken we jouw gegevens?
Wij gebruiken je gegevens uitsluitend voor de volgende doelen:
- Het afhandelen van je bestelling: We gebruiken je adres om je handgemaakte sieraad op te sturen en je e-mailadres om je op de hoogte te houden.
- Wettelijke verplichting: Wij zijn wettelijk verplicht om onze verkoopadministratie (facturen met daarop klantnamen en adressen) bij te houden voor de Belgische belastingdienst.
3. Delen met derden
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden. Om je bestelling te kunnen verwerken, delen we je gegevens alleen met partijen die strikt noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering:
- Mollie: Onze betaalprovider, die zorgt voor een veilige verwerking van je betaling (Bancontact/iDEAL).
- Bpost / Verzendpartner: Zij krijgen jouw adresgegevens om de envelop of het pakketje bij jou thuis te bezorgen.
- JouwWeb: Het platform waarop onze webshop is gebouwd en dat de gegevens veilig opslaat in de database.
4. Bewaartermijn
Wij bewaren je gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is. Voor de belastingdienst zijn wij echter wettelijk verplicht om facturen en administratie gedurende 7 jaar te bewaren. Na deze periode worden je gegevens definitief gewist.
5. Jouw rechten
Je hebt altijd het recht om de persoonsgegevens die wij van jou hebben in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Wil je dat we je gegevens aanpassen of uit ons systeem wissen? Stuur dan een e-mail naar [Jouw E-mailadres] en we brengen dit binnen 30 dagen voor je in orde.
6. Beveiliging
Wij nemen de bescherming van jouw gegevens serieus. Onze JouwWeb-website maakt gebruik van een betrouwbaar SSL-certificaat (te herkennen aan het hangslotje in de adresbalk van je browser) om te zorgen dat je persoonsgegevens niet in verkeerde handen vallen.